被盗的账号是女儿用的，最开始用的手机号注册后，那个手机号码后来就停用了 ，所以账号处于没有绑定状态，女儿说她自己绑定了QQ号。

事情是4月11日星期天，因我在外地，孩子是外婆在带，我平时都和外婆手机视频比较多，那天到了下午5点多时，我发了一条语音给女儿，结果显示“消息已发出，但被对方拒收了。”什么情况，女儿在搞什么？又玩手机不认真写作业，这是冒出的第一想法。随后发视频通话过去，显示“你已被对方加入黑名单……”其它字记不得了，只记得心里难受，怎么把我加黑名单，这女儿到底怎么了？

一肚子疑问，打给我妈妈上，简单聊了一下，得知女儿在写作业，就让我妈把电话给女儿，我问她做了啥事知道不？女儿一脸懵，我就直接说“你干嘛把我加入黑名单啊？”女儿忙回:妈妈，我登不上去了。我就问:你弄啦什么东西没有啊，好好的一直用着，怎么登不上去了呢？女儿回:没弄啊，我就点开它显示密码不正确，要重新输入，我输了好多次还是登不了，我又卸载了重新安装（手机是她小姨用过的旧手机），还是登不上去啊。那我试了在我手机登录，也是不对，就在想账号被盗了，让她爸爸发条信息试一下，果然也是黑名单，女儿着急了，里面还有她存的钱呢，虽然不是很多就几百块，但对于她（女儿13岁）来说可是一直攒着不舍得花啊，可难过了。我和她说别着急，妈妈来想办法。小妮子也问，是不是先冻结账号，那肯定的，不管其他，先冻结再说。

我先在找官方客服啊，有个“腾讯客服”，按提示一步一步操作，现在账号已经冻结，想着申诉找回密码吧，眼看着到了这一步，需要2个好友发一个数字来验证，问题是联系人全被拉黑了，信息也发不出去啊。怎么办？找人工客服电话，在网上搜索，找到了一个0755-83765566，打了半天接不到人工去。算了，有点气馁。

4月12日下午，我又在网上找了一个号95017，是支付的号码，按提示选了个人业务，资金方面的选了几个，等了2~3分钟接入人工了，说了我的情况，客服美女声音温柔，也有耐心，只是我这个业务不属于她范畴，她说可以帮我验证登录试一下，结果验证登录不通过，可能我提供的信息有误，后来她说帮我转接到专人处服务，那也没办法，只能转了，结果等了十几分钟一直没通，气得我挂断了。哦，客服还发了一条信息在我手机上，让我点进去反馈的，我当时有点没注意听，没去看也就没点，所以那条信息的链接还是很重要的。

4月14日，已经不抱希望能找回女儿的小钱包了，我坐在电脑前，就想找回密码登上去看看，钱没了就没了吧。翻出手机信息看到了那条当时没点的信息，链接过期了。所以又打了0755-83765566腾讯账号，还是没能接入人工，那就继续打了95017支付的电话，下午1点多的时候，没一会儿就接通了，说明了情况，她也发了链接，这次按照一条条把内容填写清楚了。