今天鱼百科给各位分享与儿童患者沟通技巧有哪些的知识，其中也会对医患沟通九大技巧？(医患沟通九大技巧口诀)进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在我们开始吧！
医患沟通九大技巧？
沟通过程主要是以言语沟通和非言语沟通两种方式进行的。
（1）言语沟通：言语沟通是信息交流的一个重要方式，主要指以口头语的沟通方式即交谈或称晤谈，而书面语的形式则少用。交谈是医患之间最主要的沟通方式。
1）交谈的原则
①尊重病人；
②有针对性；
③及时反馈。
2）交谈技巧
①注意倾听；
②体会病人的感受；
③善用问句、引导话题；
④及时和恰当的反应；
⑤抓住主要问题。
（2）非言语沟通：非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统。动态主要包括面部表情、身段表情、目光接触、语调表情和人际距离等；静态包括衣着打扮、环境信息等。
与护士沟通的内容，包括？
1 要主动问候患者：我们护士在工作中要使用四性语言，即礼貌行、解释行、安慰行、保护性，在病人刚入院时要主动迎接病人，主动向病人介绍环境，各项规章制度，介绍主管医生，主管护士等以消除他们的陌生感。2 善用非语言交流：护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“第一印象”，在工作中要善于使用非语言交流。护理过程中常用的非语言交流信息系统包括面部表情、眼神、身体的姿势，以及必要的触摸。如对儿童、老年人及重患者。有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。如触摸患者的额头，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角等，都可以温暖患者的心，体现出亲情的关怀。3 要选择适合的语速、语调、声调语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具。它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操。语言对患者来说更有重要的含义。当患者处于陌生、恐惧、焦虑痛苦的状态之中，患者会对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。由此可见语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。护士在与患者沟通时语速不宜过快，如过快超过了患者的接收能力会影响沟通效果。护士在与患者沟通时把握好语调和声调可使患者产生亲近感。不同的语调和声调会影响沟通效果。4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语通俗语言可增强沟通效果，经常使用医学术语会使患者很难理解，信息的内容。5 要选择适当的时机，注意及时性5.1 恰当时机 与患者沟通应选择在病情、情绪稳定之时。 例如对于那些头痛的病人就应该等缓解了头痛以后在向他介绍有关疾病的知识否则他也无心听你介绍。5.2 及时性 比如刚入院的病人应该及时向他么介绍病房环境主管医生主管护士规章制度等使他们消除陌生感。再如明天就要做手术的病人应该及时向他们介绍有关手术的知识介绍术6要了解患者的心理需求护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。例如：刚做完垂体瘤切除术的病人最想知道应该怎样配合医生护士，在饮食上应注意什么等，我们护士要不失时机的为患者讲解这些知识。满足患者的心理需求。7尊重患者：和患者说话时眼睛要看着对方，要尽量让患者把话说完。选择亲切，易于接受的称谓，可按患者的年龄、职务称患者为：大爷、大娘、小朋友、李老师、汪主任、张科长等，不应叫患者的床号。给患者做治疗时要遮挡患者。为患者保守秘密，不宣传患者的隐私。对待患者无论其年龄、职务都应平等对待一视同仁。做护理操作时要尽量和患者商量、尊重患者的意见和习惯。
如果你是扁鹊,如何运用沟通技能让蔡恒公同意治病？
扁鹊自命清高，没有注重与病人交流的方式方法，沟通能力差。病人无不适感，扁鹊直言“你有病！”并不做进一步解释沟通，桓侯当然不悦，且不能接受。而之后扁鹊没有顾及王侯颜面，更没有给桓侯台阶下，只是每次见面说“你的病又重了！”桓侯不论信与不信，碍于前言已出，只得硬着头皮继续拒绝治疗。最后扛不住时，扁鹊早已溜之大吉。好的医生，不仅医术要好，还应照顾病人情绪，理解病人心理。蔡桓公讳疾忌医，且不懂得笼络人心。扁鹊作为名医，指出对方有病，必然有其道理，蔡桓公置之不理之外，还在其背后损其医德，曰“医之好治不病以为功！”，贬低其行业，令人心寒，背后损人，令人不齿，如此王侯，谁愿进言献策？故左右侍卫臣子闻此言后，也未劝桓侯治疗，致使其亡。
作为一名医院客服如何和病人沟通？
我认为首先要了解导致矛盾的主要原因，同时向科室负责人汇报情况，由科室负责人及当事人与患者或家属面对面的进行交流沟通，现在的医患矛盾多数是对医院的服务态度不满意或患者家属对治疗效果不满意造成的，这时我们应多向患者家属讲清疾病治疗的过程及效果，以起得患者的理解与配合，消除矛盾。
与重病老人怎么交流？
首先是取得养老护理员部颁资格证，才能从事养老服务，对重病老人的护理：一是要知情，老人病情、性情、亲情、生活习惯等了如指掌：二是要依法护理、依德护理，前者是职业规范，后者是公序良俗要求；三是与病人沟通感情，经常与病人主管医护交流，与病人的直系亲属交流等，使护理工作得心应手，病人、家人、供职的单位满意。