01

首先，作为医务人员，面对患者无理取闹时，要保持耐心，要给患者讲道理，弄清楚事情的原委，尽量地安抚患者，使其停止无理取闹的举动，用协商的办法来解决问题。

02

如果患者拒不接受医务人员的解释和劝阻，且有进一步扩大事态的举动，那么医务人员应该立即通知医院保卫处，让医院保卫处来负责处理。

03

如果患者无理取闹的程度较为严重，且已经到了无法收场的地步，此时医务人员也应该学会保护自己，应该及时拨打110报警电话，请求警察来处理。

04

在一般情况下，如果患者只是单纯的找麻烦，可以让自己的上级领导或者医院领导前来和患者沟通，安抚患者情绪，尽量地平和事态的发展，再予以协商解决。