淘宝购物已经成了很多人的习惯,而我们从淘宝商家购买的物品,需要借助物流来到我们身边,有时候在我们查看物流信息的时候,会遇到淘宝物流异常的情况,这时候我们该怎么处理

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出现物流异常有很多种原因,揽件异常、中转异常、签收异常。

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如果我们购买的产品还没有物流信息,就提示物流异常。这说明是揽件异常,需要我们直接联系卖家,咨询原因。如果不能正常发货可申请退款。

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产品在运输中出现异常,因为天气等一些其它原因导致物品不能按时送达,可自己拨打物流公司客服查询原因,也可以找卖家,让他们直接与物流公司沟通。

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还有一种就是签收异常,在物流信息上看着物品已经到达目的地,但是没有给派送。可能是送货地址与实际收货地址不符,联系不到收货人等原因,这时候我们根据物流更新的派件员电话方式,直接打电话询问原因,让他们送到目的地即可!

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