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01 售前接待欢迎语+店铺上新+快递信息+店铺活动，注意礼貌用语。 02 对话客户问产品问题，客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图。客服要保持耐心，细心细致的服务客户。 03 产品推荐根据 … Continue reading 淘宝客服售前环节销售话术引导